Türkiye İş Bankası Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası Seçildi!
Türkiye İş Bankası “En İyi Dijital Banka”. Türkiye’de dijital bankacılığın öncü ve köklü temsilcilerinden Türkiye İş Bankası, küresel finans dünyasının en saygın ve itibarlı yayınlarından Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri’nde (Awards for Excellence) dev bir uluslararası başarıya imza attı. İş Bankası, göstermiş olduğu üstün teknolojik performansla üst üste ikinci kez “Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası” unvanına layık görülürken, aynı zamanda “Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası” ödülünün de tek sahibi oldu. İngiltere’nin başkenti Londra’da gerçekleştirilen görkemli törenle duyurulan bu prestijli ödüller, bankanın uzun yıllardır sürdürdüğü yapay zekâ, veri analitiği ve müşteri deneyimi odaklı teknoloji yatırımlarının uluslararası alandaki en somut tescili niteliğinde.
Dünyanın dört bir yanından, yüzden fazla ülkeden 700’ü aşkın finans ve bankacılık kurumunun katıldığı organizasyonda; strateji, finansal performans, inovasyon yeteneği ve dijital dönüşüm başlıkları altında bağımsız uzmanlarca detaylı bir değerlendirme yapıldı. Bu çetin rekabette İş Bankası’nı zirveye taşıyan ana unsur ise bankanın “Geleceğin Bankası” vizyonu doğrultusunda geliştirdiği süper uygulama (super-app) stratejisi ve dijital kanallardaki benzersiz işlem hacmi oldu.
16 Milyon Aktif Kullanıcı ve 857 Farklı Dijital İşlev!
İş Bankası’nın dijitalleşme yolculuğundaki amiral gemisi olan İşCep, 2026 yılı itibarıyla 16 milyon aktif kullanıcıya ulaşarak kırılması güç bir rekor kaydetti. Kullanıcı deneyimini ve arayüz mimarisini sürekli güncelleyen platform, bünyesindeki fonksiyon sayısını 857 farklı işleve yükselterek finansal ve gündelik yaşam odaklı tüm hizmetleri tek bir mobil ekranda toplamayı başardı.
Bankadaki toplam bankacılık işlemlerinin yaklaşık yüzde 97’sinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştiğini vurgulayan yetkililer, “Senin İşCep’in” yaklaşımı sayesinde her müşteriye tamamen kişiselleştirilmiş bir mobil panel sunulduğunu belirtiyor. Bu yeni nesil tasarım sayesinde kullanıcılar; günlük finansal işlemler, kredi kartı yönetimi, yatırım portföyü takibi ve kişisel bütçe yönetimi gibi özel bölümlere tek tıkla ve karmaşadan uzak bir şekilde ulaşabiliyor.
Yapay Zekâ Asistanı Maxi 108 Milyon Etkileşimi Devirdi
İş Bankası’nın teknolojik dönüşümündeki en büyük kozlarından ve inovasyon hamlelerinden biri de yapay zekâ destekli kişisel finans asistanı Maxi oldu. Müşterilerin bankacılık süreçlerini çok daha hızlı, anlaşılır ve erişilebilir hale getiren Maxi, bugüne kadar 108 milyondan fazla etkileşime imza atarak finansal teknoloji alanında dev bir ekosistem yarattı. Maxi, hem kullanıcıların sorularına anında yanıt vererek müşteri memnuniyetini yükseltiyor hem de bankanın operasyonel verimliliğine doğrudan katkı sağlıyor.
Ayrıca İşCep, sadece temel finansal işlemlerin yapıldığı bir bankacılık yazılımı olmanın ötesine geçerek yaşam tarzı çözümleriyle de fark yaratıyor. “Hayatım” sekmesi altında sunulan mini uygulama entegrasyonları sayesinde kullanıcılara şu alanlarda uçtan uca çözümler sağlanıyor:
- 🚗 Arabam: Araç bakımı, vergi ödemeleri ve otomotiv çözümleri.
- 🏡 Evim: Gayrimenkul, konut ve yaşam alanlarına dair hizmetler.
- 👨👩👧👦 Ailem: Aile içi finansal yönetim ve ortak bütçe çözümleri.
- ✈️ Seyahatim: Tatil, biletleme ve seyahat sigortası süreçleri.
Türkiye İş Bankası 2026 Dijital Performans Tablosu
| Dijital Gösterge / Metrik | Başarı ve Kullanım Verisi |
| Uluslararası Ödüller | Orta & Doğu Avrupa ve Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası (Euromoney) |
| İşCep Aktif Kullanıcı Sayısı | 16 Milyon Müşteri |
| Sunulan Dijital İşlev Sayısı | 857 Farklı Fonksiyon / İşlem |
| Dijital Kanal İşlem Oranı | %97 (Tüm bankacılık operasyonlarında) |
| Yapay Zekâ Asistanı Maxi Etkileşimi | 108 Milyonu Aşan Etkileşim |
“Geleceğin Bankası Vizyonumuzun Somut Göstergesi”
Kazanılan uluslararası ödülleri ve bankanın gelecek vizyonunu değerlendiren İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, elde edilen başarının tesadüf olmadığını ve uzun soluklu bir teknoloji stratejisinin ürünü olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Bu ödüller, ‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonuyla yürüttüğümüz çalışmaların uluslararası alanda karşılık bulduğunun mutluluk verici, somut bir göstergesi. Teknolojiyi merkeze alarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı ve finansal hizmetlere erişimini artırmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde de yapay zekâ, veri analitiği ve yeni nesil teknolojilere yatırımlarımızı aralıksız sürdürecek; müşterilerimize daha akıllı, kolay, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edeceğiz.”
Bankacılık sektörü tüm dünyada kabuk değiştirirken, geleneksel bankacılık kökenli kurumların dijital yerli (digital-native) platformlarla ve yeni nesil fintek şirketleriyle yarışabilmesi büyük bir çeviklik gerektiriyor. İş Bankası’nın İşCep’i sadece bir bankacılık uygulaması değil, gündelik hayatı kolaylaştıran bir “Süper Uygulama” haline getirmesi ve bankacılık işlemlerinin %97’sini dijitale taşıması, Euromoney tarafından verilen bu uluslararası ödüllerin ne kadar hak edilmiş olduğunu bir kez daha kanıtlıyor.
