Kredi kartı kullanıcılarını isyan ettiren haber peş peşe geldi. Son dönemde artan maliyetleri gerekçe gösteren bankalar, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerine (aidatlarına) yüzde 70’e varan oranlarda zam yaptı.
Asıl şok ise, ödedikleri aidatı geri almak isteyen vatandaşların banka müşteri hizmetlerini aramasıyla yaşandı. Bankalar, aidat iadesi yapmak için adeta imkansız alışveriş limitleri şart koşmaya başladı.
Kart Aidatları Uçuşa Geçti: 1.500 TL’yi Buluyor!
Yapılan son güncellemelerle birlikte, bankaların kredi kartı türlerine göre talep ettiği yıllık ücretler cep yakıyor:
- Klasik Kredi Kartları: 700 TL ile 900 TL arası
- Gold / Platinum Kartlar: 1.200 TL ile 1.500 TL arası
“Aidatımı İade Edin” Diyene 108 Bin TL Harcama Şartı!
Yıllık kart ücretini ekstresinde görüp iptal ya da iade talep eden tüketiciler, bankaların yeni “şartlı iade” duvarına tosluyor. Geçmişte “6 ay kartı kapatmama sözü” veya “2 otomatik fatura talimatı” ile kolayca yapılan aidat iadeleri, yerini devasa harcama taahhütlerine bıraktı.
Müşteri hizmetlerinin iade için öne sürdüğü yeni şartlar arasında en çok dikkat çekeni ise şu oldu: “Aidatınızın iade edilmesi için önümüzdeki ay kartınızdan en az 108 bin TL harcama yapmanız gerekiyor.”
Tüketiciler İsyan Ediyor: Birçok kullanıcı, asgari ücretin ve genel geçim endeksinin bu seviyede olduğu bir dönemde, tek bir ayda 108 bin TL harcama şartı koşulmasının dürüstlük kuralına aykırı olduğunu belirterek sosyal medyada tepki gösteriyor.
Tüketici Hakem Heyetleri Göreve: Aidat İadesi Nasıl Alınır?
Uzmanlar, bankaların bu tarz fahiş harcama şartlarının yasal bir dayanağı olmadığını belirtiyor. Kart aidatını geri almak isteyen vatandaşların izlemesi gereken hukuki yollar ise oldukça net:
- Ekstre Kontrolü: Ekstrenizde “Yıllık Üyelik Ücreti” ibaresini gördüğünüz an bankanızla iletişime geçin.
- Müşteri Hizmetleri İle Görüşme: Bankanın sunduğu harcama şartı akıl dışıysa teklifi reddedin ve kart aidatının şartsız iptalini isteyin.
- e-Devlet Üzerinden Tüketici Hakem Heyeti: Banka olumsuz yanıt verirse, ekstrenizin ekran görüntüsüyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti‘ne ücretsiz başvuru yapın. Heyetler genellikle tüketici lehine karar veriyor.
